Brandheiss
Auf Augenhöhe kommunizieren
BVG
Die Berliner Verkehrsbetriebe (BVG) lancierten zum Jahresbeginn 2015 eine Hashtag-Kampagne «Weil wir dich lieben». Sie wollten von ihren Fahrgästen wissen, wieso sie den öffentlichen Nahverkehr schätzen.
Diese Aufforderung ging jedoch nach hinten los und unter #WeilWirDichLieben wurde hauptsächlich Negatives berichtet.
Geschlagen gab sich die BVG jedoch nicht. Sie konterte mit einem Video und bezog sich auf die negativen Inputs der Kampagne. Diesmal sprachen sie in derselben Sprache wie das Publikum und das Video wurde zu einem Hit.
In der gleichen Sprache hat die BVG im September 2016 einen Anti-Image-Spot veröffentlicht. Die Selbstironie kam nicht nur bei den Fahrgästen gut an.
