Brandheiss

Auf Augenhöhe kommunizieren

Tesco

Ein Kunde der britische Supermarktkette Tesco kaufte im August 2016 eine Gurke. Klingt nicht sehr spektakulär? Lassen Sie sich überraschen, denn was weiter geschah, erregte grosse Aufmerksamkeit.

Zwischen der Gurke und der Verpackung klebte einen Wurm, via Facebook beklagte er sich bei Tesco. Die darauffolgende Unterhaltung ging viral. Die Zusammenfassung und Highlights der Unterhaltung sind hier (http://www.bbc.com/news/uk-england-37014050) (Englisch) zu finden.