Brandheiss

Auf Augenhöhe kommunizieren

FO-Spezial

Unser Kommunikationsbedürfnis hat sich stark verändert. Durch die vielen Möglichkeiten und Einflüsse sind wir wählerisch geworden und konzentrieren uns nur noch auf das, was uns relevant erscheint.

Was sind die Konsequenzen, wenn ein Unternehmen nicht meine Sprache
spricht oder mir das Gefühl gibt, einer von vielen zu sein? Richtig: klick und weg. Die Aufmerksamkeit des Kunden wandert weiter.

Offene Kommunikation widerspiegelt die Offenheit und Kundenorientierung der Unternehmung. Sobald mit Interessenten auf Augenhöhe kommuniziert wird, kann ein ehrlicher Austausch stattfinden und die Unternehmung wichtige Insights gewinnen.

Best Practice
Eindrücklich präsentiert die Deutsche Bahn, wie auf Augenhöhe mit einer Kundin gesprochen werden kann.